1. Introducción y Aceptación
Bienvenido a MORC, una aplicación de gestión clínica desarrollada en Colombia. Al crear una cuenta y utilizar nuestros servicios, usted ("Usuario") declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso ("Términos").
Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, le rogamos que no utilice la aplicación. El uso continuado de MORC implica la aceptación plena de estos Términos y de cualquier actualización posterior.
2. Descripción del Servicio
MORC es una plataforma de gestión clínica diseñada exclusivamente para profesionales de la salud estética y personal administrativo autorizado. El servicio permite:
- Registrar y gestionar información de pacientes.
- Programar y administrar citas y procedimientos.
- Controlar listas de espera y calendarios de atención.
- Generar reportes estadísticos de actividad clínica.
- Gestionar información financiera relacionada con tratamientos.
- Colaborar entre profesionales dentro de una misma clínica.
MORC es una herramienta de apoyo administrativo y de gestión; no reemplaza el criterio clínico del profesional de salud ni constituye un sistema de historia clínica oficial. El Usuario es responsable del cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al ejercicio de su profesión.
3. Uso de Datos Personales y Médicos
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), su decreto reglamentario 1377 de 2013, y los principios del Habeas Data, MORC trata los datos personales con las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio de gestión clínica y funcionalidades contratadas.
- Autenticación y control de acceso por usuario y clínica.
- Generación de estadísticas y reportes de uso interno de la clínica.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Datos que recopilamos:
- Del profesional: nombre, apellidos, correo electrónico, rol y clínica.
- Del paciente: nombre, información de contacto, procedimientos realizados, fechas de citas, notas clínicas e información de pagos, ingresados por el profesional responsable.
- De uso: registros de actividad dentro de la aplicación (auditoría), necesarios para la seguridad y el control de acceso.
El Usuario que ingresa datos de pacientes actúa como responsable del tratamiento frente a sus pacientes y garantiza haber obtenido el consentimiento informado correspondiente, en los términos exigidos por la normativa colombiana vigente.
MORC no comercializa, arrienda ni divulga datos personales de pacientes a terceros, salvo obligación legal o autorización expresa del titular.
4. Responsabilidades del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Proporcionar información verídica y actualizada al momento del registro.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo y contraseña). MORC no será responsable por accesos no autorizados derivados del descuido del Usuario.
- Utilizar la aplicación exclusivamente para fines lícitos y en el marco del ejercicio profesional autorizado.
- No intentar acceder a datos de otras clínicas o usuarios sin autorización.
- Ingresar únicamente datos de pacientes para quienes se ha obtenido el consentimiento de tratamiento de datos.
- Notificar inmediatamente a MORC ante cualquier sospecha de uso no autorizado de su cuenta.
- Cumplir con las disposiciones éticas y legales aplicables a su profesión y especialidad.
Queda expresamente prohibido el uso de MORC para almacenar información falsa, suplantar identidades, realizar actividades fraudulentas o vulnerar los derechos de pacientes o terceros.
5. Privacidad y Seguridad de Datos
MORC adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información almacenada en la plataforma, incluyendo:
- Autenticación mediante correo electrónico y contraseña segura.
- Almacenamiento en Google Firebase (Cloud Firestore), con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo.
- Reglas de acceso por clínica: cada usuario accede únicamente a los datos de la clínica a la que pertenece.
- Registro de auditoría de acciones críticas (altas, modificaciones, bajas).
Aunque implementamos salvaguardas razonables, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. El Usuario acepta este riesgo inherente al uso de plataformas digitales.
Los datos se almacenan en servidores de Google Cloud Platform. Al aceptar estos Términos, el Usuario acepta que la información pueda residir en infraestructura ubicada fuera del territorio colombiano, con los estándares de seguridad propios de dicho proveedor.
6. Cancelación y Eliminación de Cuenta
El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento contactando al administrador de su clínica o directamente a MORC mediante el correo de contacto indicado en la sección 10.
Al cancelar la cuenta:
- El acceso del Usuario a la plataforma quedará deshabilitado de forma inmediata.
- Los datos clínicos ingresados por el Usuario permanecerán en la clínica correspondiente, ya que pertenecen al establecimiento de salud, no al profesional individual, salvo acuerdo contrario con el administrador de la clínica.
- Los datos de perfil del Usuario (nombre, correo, rol) podrán ser eliminados definitivamente a petición expresa, en un plazo máximo de 30 días hábiles.
En caso de incumplimiento grave de estos Términos, MORC se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta del Usuario sin previo aviso.
7. Pagos y Suscripciones
Las suscripciones se facturan de forma mensual o anual, en dólares estadounidenses (USD), a través de nuestra pasarela de pagos. El no pago de una suscripción vencida puede resultar en la suspensión temporal del acceso a la clínica, sin eliminación de datos. Ver Política de Reembolso.
8. Limitación de Responsabilidad
MORC se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". No se ofrecen garantías de disponibilidad ininterrumpida, libre de errores ni de idoneidad para un propósito específico.
MORC no será responsable por:
- Pérdida de datos derivada de uso incorrecto, fallas de conectividad o circunstancias fuera del control de los desarrolladores.
- Decisiones clínicas, errores de diagnóstico o complicaciones médicas derivadas del uso de la información gestionada en la plataforma.
- Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes ocasionados por el uso o la imposibilidad de uso de la aplicación.
- Accesos no autorizados derivados de la negligencia del Usuario en la custodia de sus credenciales.
La responsabilidad máxima de MORC frente al Usuario, en cualquier caso, se limitará al valor efectivamente pagado por el servicio durante los tres (3) meses previos al evento que originó el reclamo.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo, sin limitarse a:
- Ley 1581 de 2012 — Protección de datos personales (Habeas Data).
- Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación de la Ley 1581.
- Ley 527 de 1999 — Comercio electrónico y firmas digitales.
- Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.
Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de resolución de conflictos.
10. Modificaciones a los Términos
MORC se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas mediante la actualización de la fecha indicada en el encabezado del documento y, cuando se considere relevante, mediante notificación en la aplicación.
El uso continuado de MORC tras la publicación de los Términos actualizados constituye la aceptación de los mismos por parte del Usuario.
11. Contacto
Para consultas, ejercicio de derechos sobre datos personales (acceso, rectificación, supresión, portabilidad u oposición), solicitudes de eliminación de cuenta o reporte de incidentes de seguridad, puede comunicarse con el equipo de MORC a través de:
- 📧 morcsupport@gmail.com
- 📍 Colombia
Atendemos solicitudes relacionadas con datos personales en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.